Objectifs

• Dynamiser la gestion de son équipe
• Développer une communication efficace
• Gérer son équipe avec des tableaux de bord pertinents
• Apprendre à déléguer
• Conduire des réunions et entretiens avec brio

Programme de la formation

• Evaluer son propre style de management

• Les missions et le rôle du Manager
• Découvrir son mode de fonctionnement
• Comprendre et adapter son style de Management
• Connaître ses points forts en situation de stress et définir des axes de progrès

• Les règles du management

• Connaître son équipe
• Cohésion et motivation de l’équipe au quotidien
• Circulation de l’information
• Développer les qualités de chacun
• Gérer le stress des membres de l’équipe

• Déterminer et mener à bien les projets

• Méthodes pour définir les objectifs
• S’organiser : planning, définition des tâches, …
• Les tableaux de bord : pourquoi  faire et comment faire
• Savoir négocier
• Erreurs à ne pas faire et bons réflexes à avoir

• Conduire une réunion

• Les différents types de réunions : informatives, participatives
• Le rôle de l’animateur
• Les techniques de conduite simples et efficaces
• L’entretien individuel

• Résoudre les conflits

• Identifier les causes des conflits
• Adapter un comportement approprié
• Conflits ouverts et conflits larvés
• Appréhender les difficultés et les exploiter pour les transformer en opportunités
• Anticiper et désamorcer
• les situations conflictuelles

• Développer les compétences des collaborateurs

• Adapter son management à ses collaborateurs
• Clarifier les fonctions pour les responsabiliser
• Favoriser l’initiative pour développer l’autonomie

• Développer son relationnel

• S’assumer et donner une bonne image aux interlocuteurs
• Maîtriser ses émotions
• Mise en valeur ou développement de l’éloquence.

Programme PDF

Durée

4 jours

Public

Chefs d’équipes, Managers, ou toute personne ayant à diriger une équipe ou un projet

Pré-requis

Aucun

Objectifs

• Se positionner et s’affirmer dans son rôle de chef d’équipe
• Adapter sa direction aux personnes et aux situations
• Maintenir une communication efficace au sein de l’équipe

Programme de la formation

• Comprendre le rôle du manager

• Qu’est-ce un bon chef d’équipe
• Comprendre les enjeux de sa fonction
• Les limites de la fonction, la prise de risque

• Evaluer son propre style de manager

• Découvrir et définir son style naturel de chef d’équipe
• Evaluer son potentiel de leader
• S’appuyer sur ses points forts, jouer avec ses points faibles

• Adopter la bonne distance

• Trouver la juste mesure entre distance et proximité
• Faire accepter son autorité et susciter l’engagement de son équipe
• Rester professionnel en évitant les relations trop personnelles

• Contrôler ses émotions – rester Zen

• Maîtriser ses peurs pour faire place à ses compétences
• Savoir prendre du recul
• La réalité de l’entreprise : connaître les compétences réelles de chacun pour éviter les frustrations

• Ordonner sans blesser – recadrer sans vexer

• Diplomatie n’est pas faiblesse, oser la douceur
• Recadrer en positif : la pratique de l’humour, la position « gagnant-gagnant »
• Savoir formuler la critique
• Savoir dire non avec souplesse

• Motiver ses collaborateurs

• Encourager la cohésion d’équipe en canalisant les attitudes individualistes
• Comprendre et utiliser la personnalité de ses collaborateurs
• Comprendre les freins de chacun
• Déléguer pour autonomiser et responsabiliser

• Communiquer pour éviter les conflits

• Affronter la mauvaise foi
• Réagir à la critique et aux provocations : ne pas succomber à la colère
• Présenter et faire accepter une modification des conditions de travail
• Convertir les sources de stress en sources d’énergie

Programme PDF

Durée

3 jours

Public

Managers de proximité, chefs d'atelier, chefs de chantiers, responsables de services ou toute personne nommée responsable d’une équipe ou amenée à devoir en gérer une

Pré-requis

Aucun

Objectifs

• Prendre conscience de ses responsabilités et de son nouveau rôle de manager
• Mettre en place les bases d’une communication solide  et instaurer un climat de confiance
• Savoir fixer et indiquer des objectifs, accompagner son équipe, gérer les situations délicates
• Apprendre à évaluer et à conduire des entretiens efficaces

Programme de la formation

• Comprendre le rôle du manager

• Ce qu’est un bon leader
• Comprendre les enjeux de sa nouvelle fonction
• Les limites de la fonction, la prise de risque

• Evaluer son propre style de management

• Découvrir et définir son style naturel de manager
• Evaluer son potentiel de leader
• S’appuyer sur ses points forts, jouer avec ses points faibles

• Affirmer sa nouvelle position de leader

• Son discours et ses attitudes
• Affirmer sa nouvelle position
• Installer un climat de confiance
• Développer son relationnel
• Gérer les frustrations liées à la prise de fonction
• Maîtriser et gérer ses émotions

• Gérer au quotidien – réapprendre à communiquer

• Le changement des habitudes, une organisation différente
• Définir et donner des objectifs clairs
• Déléguer et arbitrer

• Animer des réunions courtes

• Apaiser les tensions
• Identifier les conflits larvés – les causes des conflits
• Adopter un comportement approprié

Programme PDF

Durée

4 jours

Public

Chefs d’équipes, Techniciens, Assistant(e)s, Nouveaux managers, ou toute personne devant diriger une équipe ou faire appliquer un nouveau projet

Pré-requis

Aucun

Objectifs

• Affirmer sa position de dirigeant
• Identifier et canaliser les personnalités difficiles pour le bien du travail en équipe
• S’adapter à chaque situation pour une résolution efficace

Programme de la formation

• Auto diagnostic : la connaissance de soi

• Connaître et cultiver son mode de communication
• Reconnaître ses points forts afin de les consolider
• Éveiller ses points faibles pour qu’ils deviennent des atouts à la communication

• Identifier les personnalités aux comportements difficiles

• Les différentes personnalité : dominants, fuyants, caractériels, agressifs, manipulateurs
• Analyse de l’impact sur le travail et les équipes

• Adapter son comportement à chaque personnalité

• Différencier les faits des opinions
• Communication verbale et non verbale
• Optimiser les capacités de vigilance et d’émotions
• Savoir transformer la confrontation en collaboration

• Rester dans son rôle de manager

• Redéfinir les règles
• Adopter des techniques de recadrage
• Utiliser les leviers adéquats pour une relation plus efficace
• Définir un objectif, un comportement à adopter
• Connaître ses limites pour ne pas prendre de risques inutiles

• Traiter les agressions franches ou dissimulées

• Distinguer les états de stress ou de panique de ses collaborateurs
• Repérer les tentatives de manipulation
• Adopter un système de communication adéquat
• Identifier les résistances et canaliser rapidement l’agressivité d’un collaborateur

• Faire le point de manière constructive

• Déterminer son seuil de tolérance
• Instaurer un climat de respect et de confiance entre les deux parties adverses
• Optimiser les pistes de résolution
• Prendre du recul pour agir posément

Programme PDF

Durée

4 jours

Public

Chefs d’équipes, Managers, ou toute personne ayant à diriger une équipe ou un projet

Pré-requis

Aucun

Objectifs

• Savoir identifier des conflits ouverts et des conflits et larvés
• Affirmer son autorité avec diplomatie, s’imposer avec souplesse
• Apprendre à recadrer sans créer de blocages
• Rétablir la communication au sein de son équipe

Programme de la formation

• Affirmer son autorité

• Définir son style naturel de direction
• Accueillir ses nouvelles responsabilités sans craintes
• Développer son attitude de leader : travailler le regard, la voix, les gestes et la posture
• Inspirer la confiance à ses collaborateurs
• S’imposer avec souplesse
• Diriger d’anciens collègues

• Contrôler ses émotions – rester Zen

• Trouver la bonne distance avec ses collaborateurs
• Diagnostiquer ses peurs et maîtriser ses angoisses pour faire place à ses compétences
• Savoir prendre du recul
• La réalité de l’entreprise – éviter les frustrations, connaître les compétences réelles de chacun

• Lever les sous-entendus – conflits larvés

• Repérer, comprendre et analyser la source d’un conflit
• Reconnaître un conflit larvé
• Rétablir la communication au sein de l’équipe
• Agir rapidement, mais prendre le temps de résoudre chaque problème
• Tirer un bilan positif de chaque conflit, éviter qu’il ne revienne

• Ordonner sans blesser – recadrer sans vexer

• Diplomatie n’est pas faiblesse – oser la douceur
• Recadrer en positif – la pratique de l’humour, la position « gagnant-gagnant »
• Savoir formuler la critique

Programme PDF

Durée

2 jours

Public

Toute personne devant gérer une équipe ou un service à tendance conflictuel(le)

Pré-requis

Aucun

Objectifs

• Développer la cohésion d’équipe pour imaginer de nouveaux concepts, de nouveaux  produits, créer une nouvelle marque ou des services innovants concrets
• Connaître les mécanismes de la dynamique de groupe
• Gérer la dimension relationnelle au sein du groupe
• Maîtriser sa communication et son image

Programme de la formation

• Les mécanismes et les méthodes pour produire des idées nouvelles

• Identifier les acteurs et les enjeux
• Comprendre les leviers et les freins à l’animation de groupe
• Percevoir, gérer et utiliser la dynamique du groupe
• Comprendre le fonctionnement des individus et sentir les conflits larvés
• Vaincre les résistants à la créativité ou au changement
• Etablir un climat productif et permissif
• Favoriser les penses divergentes
• Le rôle du co-animateur ou rapporteur de séance

• Mener l’atelier créatif

• Définir les enjeux et objectifs du Brainstorming : présentations, objectifs, durée, règles du jeu
• Le cadrage de départ, recadrage en cours de route
• Les techniques de désamorçage
• Provoquer le jaillissement d’idées inattendues
• Favoriser la créativité dans tous les contextes
• Savoir engendrer, savoir disséquer les idées
• Tenir compte du para-verbal et du non-verbal
• Noter, évaluer et trier les idées rapportées
• Analyser les informations collectées et transformer les idées en solutions

• Trouver sa position d'orateur

• Choisir la bonne technique d’animation en fonction des objectifs et des acteurs
• Affiner sa perception et adapter sa conduite
• Valoriser sa personnalité en améliorant son style : savoir être et savoir faire
• Etre capable d’improviser et savoir faire face à toutes les situations
• Légitimer son rôle et s’affirmer comme leader

Programme PDF

Durée

2 jours

Public

Toute personne devant animer un groupe de créativité et de recherche d’idées nouvelles

Pré-requis

La maîtrise des techniques de base de prise en parole en public est souhaitable